Deli Serdang, HunterXNews – RSUD Drs. H. Amri Tambunan menyampaikan permohonan maaf dan mengevaluasi pelayanan setelah muncul keluhan pasien terkait kunjungan Dokter Penanggung Jawab Pasien (DPJP) selama perawatan.
Direktur RSUD Drs. H. Amri Tambunan, dr. Erlinda Yani, MKM, menjelaskan bahwa dokter yang menangani pasien tersebut sedang sakit. Menurutnya, penanganan kemudian dilanjutkan oleh dr. M. Isa Anshari Harahap, Sp.PD.
“Saat ini, pasien tersebut telah menyelesaikan perawatan dan sudah diperbolehkan pulang,” kata Erlinda, Sabtu (3/10/2026).
Erlinda mengatakan dirinya bersama Wakil Direktur Pelayanan telah menemui pasien untuk mendengarkan keluhan sekaligus menyampaikan permohonan maaf secara langsung.
“Kami memahami bahwa pelayanan kesehatan menyangkut kenyamanan dan rasa aman pasien, sehingga setiap masukan harus menjadi perhatian serius bagi kami,” ujarnya.
Ia menegaskan, kritik dari pasien dan keluarga menjadi bahan evaluasi untuk memperbaiki kualitas pelayanan. Pihak rumah sakit berkomitmen meningkatkan pelayanan yang aman dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.(ds1)
